Políticas

1. Pagamentos

Cartão de crédito

Você pode realizar o pagamento de seus produtos através de seu cartão de crédito com as bandeiras: Visa, MasterCard,Elo, American Express,Diners e Hipercard. Podendo ser á vista ou parcelado em até 18 vezes com acréscimo de juros.

*Para sua segurança, todas as compras efetuadas com cartão de crédito, estão sujeitas á análise de cadastro pela operadora.

Boleto Bancário

Para realizar o pagamento através de boleto, basta imprimi-lo em seu carrinho de compras.O pagamento, deverá ser realizado até a data informada, em qualquer agência lotérica ou bancária, não sendo necessário aguardar a data de vencimento. A confirmação do pagamento é feita automaticamente, podendo levar até 3 dias úteis. Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.

*Após a confirmação de seu pedido, não será possível alterar a forma de pagamento.

Prazo de envio

Após a confirmação de pagamento pela instituição financeira, seu produto estará pronto para ser separado em nosso estoque, embalado e destinado a entrega.

*O envio é feito em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação

Prazo de entrega

A Mothercup trabalha com duas opções de envio: Frete PAC e Frete rápido, ambas em parceria com os Correios, portanto os prazos de entrega variam de acordo com o seu CEP.

*Você pode simular o seu prazo de entrega, após adicionar o item ao carrinho, basta informar seu CEP no campo: “calcular frete” localizado em seu “carrinho de compras”, tendo em vista a política de entrega das agências de Correios, efetuamos entregas somente de segunda á sábado, em horário comercial. Não efetuamos entregas em Caixas Postais, sendo necessário a presença de uma pessoa autorizada no local para receber o item.

2.Trocas

O e-commerce mothercup.com possui a política de troca  e devoluções de acordo com o estabelecido pelo Código de defesa do consumidor. Qualquer solicitação de troca ou devolução deverá ser imediatamente comunicada através do e-mail [email protected].

Desistência

O prazo para desistencia de compra, é de 7 (sete) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto, como previsto no código de defesa do consumidor. A desistencia devera ser informada através do email: [email protected], constando a referência do produto, o motivo da desistencia e os dados bancarios para reembolso do valor (somente em caso de pagamentos realizados por meio de boleto bancário). Logo após será enviado ao cliente um e-mail com as instruções para a devolução. O prazo para o  reembolso é de  até 10 ( dez) dias úteis (após o recebimento da mercadoria pela Mothercup) para compras feitas através de cartão e de até 7 (sete) dias úteis (após o recebimento da mercadoria pela Mothercup) para pagamentos realizados através de boleto bancário.

*O valor do frete não é reembolsável.

Danos durante o transporte

Os produtos Mothercup são encaminhados para transporte em embalagens seguras, porém caso haja avaria durante o transporte, assim como, embalagem corrompida ou danificada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o pedido, o cliente deverá recusar o recebimento entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected] informando a recusa no recebimento, para que possamos avaliar a ocorrência e fazer o reenvio sem custo adicional ao cliente.

*O produto deverá retornar com a nota fiscal, em embalagem original, com todos os lacres e sem indícios de uso.

Falhas de fabricação

Os produtos Mothercup, passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados, porém em caso de constatação de defeitos de fabricação, o registro deverá ser feito em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, via e-mail: [email protected] para receber as instruções para envio do produto. Após o recebimento pela Mothercup, o produto será encaminhado para análise, tendo como prazo para a conclusão de 2 (dois) dias úteis, sendo o cliente informado através do email fornecido a conclusão do laudo, juntamente com as instruções de procedimento em caso favorável e desfavorável.

* Em caso de constatação de uso inadequado do produto, dano acidental, desgaste natural em decorrência de uso ou ausência de defeito o laudo será desfavorável e os custos do transporte serão por conta do cliente.

Presentes

Se você ganhou um de nossos produtos de presente e quer realizar a troca do mesmo, dentro do prazo de 30 (trinta) dias, envie-nos um e-mail informando o motivo da troca, o número de seu pedido, os dados para o reenvio, e a referência do produto escolhido.

*O produto deverá retornar com a nota fiscal, em embalagem original, com todos os lacres e sem indicios de uso.

* Custos referentes ao transporte serão por conta do cliente.

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